Zadzwoń i oszczędź do 90%
+48 501 773 665
Akonda: Digitalizacja Procesów Sprzedażowo-Serwisowych w AppSheet - Case Study
Kontekst Biznesowy
Akonda, wiodący dostawca maszyn introligatorskich w Polsce, zwróciła się do nas w styczniu 2024 z potrzebą stworzenia systemu do zarządzania pracą handlowców i serwisantów w terenie. Kluczowym wyzwaniem była fragmentacja danych o maszynach, częściach zamiennych i historiach serwisowych, które były rozproszone w różnych arkuszach Excel i notatkach papierowych.
Wyzwanie
Firma potrzebowała rozwiązania, które połączyłoby w jednym miejscu:Lokalizacje i specyfikacje zainstalowanych maszyn
Historię serwisową każdego urządzenia
Katalog części zamiennych z aktualnymi cenami
Raporty z wizyt handlowych i serwisowych
Dokumentację techniczną dostępną w terenie
Implementacja w AppSheet
Wykorzystując możliwości AppSheet i integrację z Google Workspace, stworzyliśmy kompleksową aplikację opartą na połączonych arkuszach Google Sheets. Kluczowym aspektem było zapewnienie działania offline, ponieważ handlowcy często pracują w halach produkcyjnych bez dostępu do internetu.
Główne Moduły Systemu
Aplikacja składa się z kilku zintegrowanych modułów:
- Mapa instalacji z geolokalizacją i informacjami o zainstalowanych maszynach
- Katalog produktów z dokumentacją techniczną i cenami
- System raportowania wizyt z możliwością dodawania zdjęć
- Baza wiedzy o częściach zamiennych i typowych usterkach
- Moduł zarządzania harmonogramem przeglądów
Podsumowanie
Klient:
Akonda
Kategoria
Aplikacje Biznesowe
Rozpoczęcie
Styczeń, 2024
Zakończenie:
Marzec, 2024
Budżet:
6.600.00 PLN
Techniczne Aspekty Rozwiązania
Wykorzystaliśmy zaawansowane funkcje AppSheet, takie jak:
- Geolokalizacja i mapy do śledzenia instalacji
- Synchronizacja offline dla pracy w terenie
- Automatyczne powiadomienia o zaplanowanych przeglądach
- System uprawnień rozdzielający dostęp dla handlowców i serwisantów
- Integracja z Google Drive dla przechowywania dokumentacji technicznej
Rezultaty Wdrożenia
Po trzech miesiącach użytkowania systemu firma odnotowała:
- Skrócenie czasu przygotowania ofert o 40%
- Eliminację pomyłek w doborze części zamiennych
- Zwiększenie efektywności planowania tras handlowców
- Lepszą kontrolę nad terminowością przeglądów
- Znaczącą poprawę w dostępie do dokumentacji technicznej
Korzyści dla Użytkowników
Handlowcy szczególnie docenili:
- Natychmiastowy dostęp do historii każdej maszyny
- Możliwość sprawdzenia dostępności części w czasie rzeczywistym
- Automatyczne generowanie raportów z wizyt
- Nawigację do klientów bezpośrednio z aplikacji
- Dostęp do pełnej dokumentacji technicznej offline
Wpływ na Biznes
Wdrożenie aplikacji pozwoliło Akondzie na:
- Lepsze planowanie wizyt serwisowych
- Dokładniejsze prognozowanie potrzeb części zamiennych
- Szybszą reakcję na zgłoszenia serwisowe
- Efektywniejsze zarządzanie czasem handlowców
- Poprawę jakości obsługi klienta
Dalszy Rozwój
Obecnie pracujemy nad rozszerzeniem systemu o:
- Moduł predykcyjnego planowania przeglądów
- Integrację z systemem fakturowania
- Automatyczne powiadomienia dla klientów
- Rozbudowane statystyki efektywności serwisowej
Projekt Akonda pokazuje, jak AppSheet może być skutecznie wykorzystany do stworzenia zaawansowanego systemu zarządzania pracą w terenie, łącząc prostotę obsługi z zaawansowaną funkcjonalnością.
